2025年4月11日、韓國(guó)?國(guó)民日?qǐng)?bào)によると、人気コーヒーチェーンの「スターバックスコーヒー」がソウル?明洞（ミョンドン）に世界初のセルフ注文?決済端末機(jī)「KIOSK」導(dǎo)入店舗をオープンする。

スターバックスコリアは10日、同紙の取材に対し「外國(guó)人観光客が多く訪れ流動(dòng)人口の多い明洞で、5月中にテスト的にKIOSKを?qū)毪工胗瓒à馈工让鳏椁摔筏?。店舗運(yùn)営の効率性アップと混雑緩和が狙い。今後は外國(guó)人の多いエリアなどを中心にKIOSK導(dǎo)入を検討しており、初期導(dǎo)入の結(jié)果を土臺(tái)に今後、全國(guó)約2000店舗への拡大を検討する計(jì)畫だという。

米國(guó)本社は「顧客とのコミュニケーションを極大化する」という理由から、従業(yè)員が直接オーダーを聞き、肉聲で顧客の名前を呼び、商品を渡すことを原則としている。スターバックスコリアも現(xiàn)在までそのスタイルを固守しており本社の方針に従っているが、同時(shí)にデジタル転換も積極的に進(jìn)めてきた。14年にはモバイルアプリを使った非対面オーダーサービス「サイレンオーダー（事前決済システム）」を世界で初めて導(dǎo)入。23年末からは一部大型店舗で呼び出しベルをテスト導(dǎo)入している。

流通業(yè)界関係者は「ほとんどのコーヒーフランチャイズが既にKIOSKを?qū)毪筏皮い毪长趣蚍从长筏郡人激铯欷?。音聲での疎通が難しい聴覚障害者や外國(guó)人、対面でのオーダーを負(fù)擔(dān)に感じる若者層からも肯定的な反応が得られるのではないか」と話している。

この記事に、韓國(guó)のネットユーザーからは「それならコーヒーの値段を下げてほしい」「世界初と言ったって、スタバコリアは100％韓國(guó)の會(huì)社なんだが」「スタバコリアは米國(guó)から離れてから完璧な韓國(guó)化が進(jìn)んでいる。他のコーヒー専門店と差別化されていたところが1つずつ消えていってるね…」「もうスタバも他の店と変わらない」「顧客のためというより、人件費(fèi)削減でしょ」「サイレンオーダーがあれば十分じゃない？」「不親切な店員に傷つけられることがないし、店員側(cè)も業(yè)務(wù)が軽減される。いいことじゃないか」といった聲が寄せられている。（翻訳?編集/麻江）