中國(guó)メディアの鳳凰網(wǎng)科技は15日、「1日10萬(wàn)回架電、人工知能（AI）ロボットが悪事に加擔(dān)」とする記事を掲載した。

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中國(guó)國(guó)営中央テレビ（CCTV）は3月15日の「世界消費(fèi)者権利デー」に合わせて毎年同日、消費(fèi)者の権利を侵害したとみなす企業(yè)などを批判する特別番組「315晩會(huì)」を放送している。

記事によると、今年の「315晩會(huì)」では、企業(yè)による既存顧客や潛在顧客への営業(yè)やマーケティングの架電を支援するAIロボットを提供している上海の企業(yè)がやり玉に挙げられた。

同社の架電ロボットは、録音した人の聲から音聲を合成して、1日に10萬(wàn)回もの電話をかけ、キーワードを通じて話術(shù)ライブラリを起動(dòng)して、「人に限りなく近い」コミュニケーションを偽裝できるという。

CCTVの調(diào)査によると、AIテレマーケティングサービスを発注した企業(yè)は相當(dāng)數(shù)に上る。架電ロボの年間運(yùn)用コストは約1萬(wàn)元（約20萬(wàn)5000円）。1日當(dāng)たり數(shù)千回のテレマーケティングコールが可能で、その作業(yè)効率は人によるそれをはるかに上回る。醫(yī)療?保健、教育訓(xùn)練、金融ローンなどの企業(yè)が年間數(shù)萬(wàn)元の料金でサービスを購(gòu)入してマーケティングコストを10分の1に減らし、「このブラック産業(yè)を太らせている」という。（翻訳?編集/柳川）