中國の有名火鍋店?海底撈で男性客が鍋の中に小便をしているような動畫が拡散し、物議を醸した問題で、海底撈が同店で食事をした客に対して飲食代の10倍の額を補(bǔ)償することを表明した。

問題となった動畫には、男性客がテーブルの上に靴のまま上り、中央の鍋に向かって放尿するような様子が映っており、撮影者とみられる人物の押し殺した笑い聲も聞こえる。その後、現(xiàn)場が海底撈上海外灘店であると特定され、上海市公安局黃浦分局が8日に當(dāng)事者とみられる17歳の少年2人を拘束した。

海底撈側(cè)は2人の法的責(zé)任を徹底追及する姿勢を示している一方で、12日付の聲明で2月24日から3月8日に騒動のあった店で食事をした4109人の顧客に対して、當(dāng)日の飲食代を全額返金し、さらにその10倍の額を補(bǔ)償金として支払うと発表した。補(bǔ)償金の総額は1000萬元（約2億円）を超えるとみられている。

中國メディアの瀟湘晨報によると、浙江省のある女性は2月25日に同店で食事をし、374元（約7600円）を支払った。12日午後7時ごろに食事代の返金があったが、補(bǔ)償金は申請を行ってから7営業(yè)日以內(nèi)に振り込まれるという。女性は「この事件は一生のトラウマになった。カスタマーサービスに何度も電話をかけたが誰も出なかった」と語った。

また、3月8日に同店で約600元（約1萬2000円）の食事をしたという別の人物は、「ニュースに気付かず、返金があって初めて知った。6000元（約12萬円）ももうかった！」と語ったという。

弁護(hù)士の付建（フー?ジエン）氏は當(dāng)事者が未成年のため支払い能力がない場合は保護(hù)者が海底撈への賠償金を負(fù)擔(dān)することになるとする一方、海底撈は直接的な損失については賠償請求ができるが、他の客に対する飲食代の10倍の補(bǔ)償金については當(dāng)事者らが負(fù)擔(dān)する可能性は低いと指摘。補(bǔ)償の目的は企業(yè)のイメージ回復(fù)にあるとの見方を示した。（翻訳?編集/北田）