無人スーパーやネット注文後の迅速な配達(dá)、自動(dòng)納付やスマホ決済など、より多くのオンライン企業(yè)はデータと技術(shù)的な優(yōu)位を発揮して実際の店舗を配置し、オンラインとオフラインを?qū)澚ⅳ槿诤悉鋮f(xié)力に向けて発展させ、小売業(yè)界に大きな変革をもたらした。インターネット、ビッグデータと実體経済の深い融合は、新たな成長(zhǎng)點(diǎn)を形成させている。

▽オンラインとオフラインでのアップグレードを體験

「盒馬鮮生」はデータと技術(shù)によって駆動(dòng)されている小売プラットフォームだ?，F(xiàn)地で海鮮を購(gòu)入し、重さを量り、加工方式を選んだ後に注文したばかりの海鮮を味わうことができる。「盒馬鮮生」は世界數(shù)十カ國(guó)からの輸入食品を有しており、海外で直接購(gòu)入という方式により、新鮮さを保つだけではなく、低価格化も実現(xiàn)できたのだ。

「盒馬鮮生」の店舗から3キロ範(fàn)囲以內(nèi)に住んでいる場(chǎng)合、注文すると、最速で30分以內(nèi)に受け取ることができる。

「盒馬鮮生」の創(chuàng)業(yè)者からすると、オフラインのキャッシュフローをオンラインにシフトできるのは新しい小売業(yè)界の最大の価値だ。

「消費(fèi)のアップグレードとともに、新しい小売業(yè)界が引き続き発展し、オンラインとオフラインを深く融合させる。將來的にはそれが小売業(yè)界の主流業(yè)態(tài)になると望まれている」。中國(guó)電子商務(wù)研究センターの主任は、「ビジネスモデルは小売企業(yè)の核心競(jìng)爭(zhēng)力と持続可能性を決め、『新小売』モデルは消費(fèi)者により良い消費(fèi)體験を提供する。伝統(tǒng)的なネット通販や実店舗に比べた競(jìng)爭(zhēng)力は明らかに優(yōu)勢(shì)」と見ている。

▽知能化作業(yè)、簡(jiǎn)単で高効率

最短30分以內(nèi)に貨物を無料で屆けさせるために、盒馬は輸送プロセスの一つ一つの時(shí)間を精確に計(jì)算している。例えば、ピッキングは3分以內(nèi)にコントロールする。注文した商品の內(nèi)容や、予約時(shí)間、消費(fèi)者の位置、配送ルートによって自動(dòng)的に輸送する貨物のリストと配達(dá)員をマッチングさせ、その後貨物は3分以內(nèi)に整理され、最後に配達(dá)員に20分以內(nèi)に屆けさせる。

さらに、普通の小売店と違い、商品の店舗到著、ピッキング、パッキング、配送などの任務(wù)は全て知能化設(shè)備によって補(bǔ)助され、エラー率は極めて低い。

北京通州の萬達(dá)広場(chǎng)の京東の家では、「顔識(shí)別」で會(huì)員になれる。店で消費(fèi)するにつれ、店は消費(fèi)者の好みに合わせて商品の種類を変化させていく。違う店に行くと、その店の商品はまた違ってくる。まさに「違う店には違う內(nèi)容」、店ごとが當(dāng)該地區(qū)の消費(fèi)者の好みに基づき、商品を陳列させている。

このようなショッピング體験は、科學(xué)技術(shù)なしには実現(xiàn)不可能である。知能的な計(jì)算はすでに商品の調(diào)達(dá)、売り出し、物流などにおいて幅広く利用され、インターネットにより、伝統(tǒng)的な小売業(yè)に大きな変化をもたらした。

商務(wù)部流通発展司の「中國(guó)小売業(yè)発展報(bào)告」によると、將來小売業(yè)はインターネット、ユビキタスネットワーク、人工知能およびビッグデータをベースにするデジタル化によりバーチャルとリアルがさらに融合し、伝統(tǒng)的な小売業(yè)は空間的?時(shí)間的制限をさらに破り、消費(fèi)者は地域、時(shí)間、店などの制限を受けなくなる。小売業(yè)は、輸送ルート、商品の種類、時(shí)間、體験などの面で新たな形をとり始める。

▽小売業(yè)者を支援、サプライヤーにサービスを

品類単一、均質(zhì)化問題の深刻さ、商品の品質(zhì)が保証できない、偽造が橫行する、ローエンド商品、大都市におけるブランド品の欠如、ディーラーによる物価吊り上げ、供給システムの混亂、注文の數(shù)が少ないために発生する配達(dá)遅延など、數(shù)多くの経営上の問題に中小規(guī)模の小売業(yè)実店舗は気付くようになった。

今までは、メーカーが分級(jí)代理で小売業(yè)者とつながるのが一般的だった。つまりメーカーは各級(jí)の代理商を通して製品を出荷し、最後に小売商で売り出すことになっていた。しかし、中國(guó)の広い國(guó)土と複雑な市場(chǎng)狀況のため、ほとんどのメーカーでは大量の代理商が必要とされている。

代理商の等級(jí)はまちまちであり、経営者は第三者、それゆえメーカーが迅速に小売商から肝心な販売情報(bào)や消費(fèi)者の反応を得ることはほぼ不可能である。この不透明な経路が膨れ上がっていき、また管理が難しく、相互作用も働かないなどの問題は業(yè)界全體が抱えている問題である。

京東の「新通路」、アリババの「リテールリンク」と「農(nóng)村タオバオ」はこの問題の解決のために開発された。インターネットを通して、伝統(tǒng)的な商品流通チャネルにおける大量の手順を省くことができた。

「われわれは決して単なるオンラインからオフラインへの拡張作業(yè)をしているわけではありません。われわれが求めるのは小売商店の提供者が小売業(yè)のインフラの提供者になって、消費(fèi)者と提攜會(huì)社の利益を最大化することだ」と京東集団の副総裁および3C事業(yè)部総裁の胡勝利氏は述べた。（提供/環(huán)球網(wǎng)?編集/黃テイ）