2016年11月16日、韓國?朝鮮ビズによると、バッテリーの爆発問題でサムスンの最新スマートフォン「Galaxy Note7」の交換?払い戻しが行われる中、一部の代理店が製品購入時にプレゼントした景品を未開封のままで返品、もしくは同等の金額を支払わなければ、交換?払い戻しに応じていないことが分かり、消費者らから不満の聲が相次いでいる。

ICT消費者政策研究院は15日、公正取引委員會と消費者団體が運営する消費者相談センターに寄せられた事例を分析した結(jié)果、Galaxy Note7の交換?払い戻しが始まった10月13日から1カ月間で、Galaxy Note7に関する相談は223件寄せられ、そのうち景品に関する苦情が最も多かったと明らかにした。內(nèi)容は「購入時に提供したラーメンやティッシュなどの景品を未開封の狀態(tài)で返品、もしくは現(xiàn)金で支払わなければ交換?払い戻しに応じないと言われた」というもので、苦情を寄せた消費者の多くがiPhone7など他社製品への交換を希望していた。

これについて、代理店関係者は「サムスンの製品との交換なら販売手數(shù)料を失わずに済むが、iPhoneの場合は販売手數(shù)料がほとんどないため特に損失が大きい」とし、「景品の返品などを條件にしてでも離脫を防ぐしかない狀況」と説明した。

このニュースを見た韓國のネットユーザーからは、サムスンに対する批判的なコメントが多く寄せられた。

「サムスンを捨てれば韓國が生きる。今後、サムスンのロゴが付いた製品は絶対に買わない！」

「ラーメンやティッシュくらいあげればいいのに」

「景品はおまけだろ？本當におかしな國だ…」

「サムスンらしいセコさ」

「樸大統(tǒng)領の友人女性には10億でも20億でも簡単にあげるのに？」

「それなら、交換しにいく時間と費用はサムスンが支払えばいい。製品を使用中に感じた不安も賠償するべきでは？」

「米國でも同じことが言えるのか？」

「やっぱりサムスンは金の亡者。攜帯を使えず不便な思いをしたことはどうなる？」

「サムスンの不買運動を始めるべき」

「攜帯ケースと畫面保護シールを買ったお金は返してくれるの？」（翻訳?編集/堂本）